sunnuntai 29. syyskuuta 2013

Etätyöskentelyä

Perjantai.. aikuisopiskelijan ihana etätyöpäivä! :)

Minulle aikuisopiskelu ja siihen kuuluva etätyöskentely sopii paremmin kuin hyvin. Kun itse koululla käy vain kolme kertaa viikossa, tuntuu jäävän aikaa ja energiaa niin paljon muuhunkin, ettei ne etätyötkään pääse ahdistamaan. Ja toisaalta, myös luppakorvakanini on onnellisempi, kun pääsee olemaan enemmän vapaana etäpäivien ansiosta. So.. It's a win-win situation. ;)
Tästä on tulossa tylsä blogiteksti SWOT-analyysin vuoksi, joten kevennykseksi tähän väliin video kanini puuhailuista tältä aamulta... Niin. :)


(Tyyny ei vahingoittunut kuvauksissa. Musiikki youtuben videonmuokkausohjelmasta)


Mutta hei, tämän päivän etätehtävä: Tee SWOT-analyysi itsestäsi. 

"SWOT-analyysi (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) on Albert Humphreyn kehittämä nelikenttämenetelmä, jota käytetään strategian laatimisessa, sekä oppimisen tai ongelmien tunnistamisessa, arvioinnissa ja kehittämisessä." 

Siis kirjoitetaan nelikenttään ylös omat sisäiset vahvuudet ja heikkoudet ja alas ulkoiset mahdollisuudet ja uhat. Vasemmalle positiiviset asiat, oikealle negatiiviset. 

"Tämän jälkeen SWOT- analyysin pohjalta voidaan tehdä päätelmiä, miten vahvuuksia voidaan käyttää hyväksi, miten heikkoudet muutetaan vahvuuksiksi, miten tulevaisuuden mahdollisuuksia hyödynnetään ja miten uhat vältetään."


VAHVUUDET (itsestä lähteviä)

Positiivisuus, Sosiaalisuus, Palvelualttius, Vastuullisuus, Luotettavuus-

Asiakaspalvelutyössä juuri nämä luonteenpiirteet ovat suurta plussaa ja asiakkaiden mielestä sitä, mitä he kaipaavatkin. Täytyy siis vain olla oma itsensä, lähteä rohkeasti tilanteisiin mukaan ja no, lopussa (ja asiakaspalautteissa) kiitos seisoo. :)
 



HEIKKOUDET (itsestä lähteviä)

Kärsimätön, allergiat-

Kärsimättömyyteni saa minut patistamaan muita tekemään asiat nopeammin, mutta kuitenkin tarkasti, joten esimerkiksi projektit voivat valmistua nopeammin.

Allergiat (ja tietysti lähihoitajuus) auttavat minua samaistumaan erityistarpeita vaativiin asiakkaisiin, ymmärtämään paremmin heidän huolensa niitä kohtaan ja edesauttamaan heidän viihtyvyyttään esimerkiksi to-paikassa.
 
MAHDOLLISUUDET (ulkopuolelta tulevia)

Kannustava työpaikka, mukava työilmapiiri, viihtyisä työpaikka-

Hyvä työympäristö saa minutkin tekemään töitä 110% sekä mahdollistaa tehokkaan oppimisen ja onnistumisen kokemukset.




 UHAT (ulkopuolelta tulevia)

To-paikkojen huono työilmapiiri, negatiivinen ympäristö-

Hyvin negatiivinen ympäristö aiheuttaa minullekin huonotuulisuutta, eihän kukaan jaksa olla pirteä yksikseen. Täytyy vain etsiä "sitä oikeaa" työpaikkaa niin kauan että löytää sen, missä viihtyy.

 
Hmm.. Julkaiseminen unohtui, vaikka tehtävä oli valmis jo perjantaina. No, parempi myöhään kuin ei milloinkaan!

4 kommenttia:

  1. Kiitos tehtävän palautuksesta. Vaikuttaa siltä, että osaat hyvin arvioida vahvuuksiasi ja heikkouksiasi asiakaspalvelussa. Siihen vaikuttaa varmasti kokemuksesi vaativissa asiakaspalvelutehtävissä hoitoalalla. Tuo asiakkaiden erityistarpeiden ymmärtäminen auttaa sinua paljon tulevaisuudessa, kun niitä ilmenee myös matkailualalla yhä enemmän asiakaskunnan ikääntyessä.

    VastaaPoista
  2. Kirjoittaja on poistanut tämän kommentin.

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Hienosti tehty swot-analyysi! ei voi kun ottaa oppia :) Tykkään muutenkin sinun selkeästä tavasta kirjoittaa blogia ja hyvä idea laittaa pupu-kevennys :D En tosin itse saanut videota auki.. :/
      Kouluarvosana blogista 8+ ja erityismaininta mietelmä lauseista.

      Poista
  3. Suloinen tuo sinun jänis :-) Ihanan pirteä blogi ja sinulla rivakka ote asioihin. Jatka samaan malliin!

    VastaaPoista